1. Metodi di pagamento accettati
Il nostro negozio mette a disposizione diversi metodi di pagamento per consentire ai clienti di completare gli acquisti online in modo semplice e sicuro.
Sono accettate le seguenti carte di credito e di debito:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante la procedura di acquisto sul sito web.
Il pagamento viene richiesto al momento della conferma dell'ordine, dopo che il cliente ha verificato i prodotti selezionati, l'importo complessivo e le informazioni necessarie per completare l'acquisto.
Le transazioni vengono sottoposte alle procedure di verifica e autorizzazione del fornitore del servizio di pagamento.
L'ordine viene confermato e avviato alla lavorazione soltanto dopo l'autorizzazione del pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene normalmente elaborato entro 3 giorni lavorativi.
2. Sicurezza delle transazioni
La protezione delle informazioni finanziarie dei clienti rappresenta una parte importante della gestione dei pagamenti online.
Le transazioni vengono elaborate attraverso connessioni protette e tecnologie di crittografia, come SSL/TLS, utilizzate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati alle informazioni trasmesse.
Durante il pagamento, il fornitore del servizio può richiedere ulteriori verifiche per confermare l'identità del titolare della carta.
Queste verifiche possono comprendere codici temporanei, conferme tramite applicazione bancaria o altri sistemi di autenticazione messi a disposizione dall'istituto finanziario.
Il nostro negozio non conserva i dati completi delle carte di pagamento sui propri server.
Le informazioni necessarie all'autorizzazione delle transazioni vengono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento attraverso sistemi progettati per proteggere i dati finanziari.
I controlli di sicurezza possono variare in base al metodo di pagamento, alla banca e alle caratteristiche della transazione.
3. Valuta, prezzi e imposte
Tutti i prezzi pubblicati sul nostro sito web sono espressi in euro (€).
Gli importi visualizzati comprendono le imposte previste per l'acquisto.
Il prezzo complessivo dell'ordine viene mostrato prima della conferma definitiva del pagamento, consentendo al cliente di verificare l'importo da corrispondere.
Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web prevedono la spedizione gratuita sul territorio italiano.
Il nostro negozio non applica costi aggiuntivi per la spedizione degli ordini destinati all'Italia.
Eventuali altri costi obbligatori, quando previsti, vengono comunicati chiaramente prima della conclusione dell'acquisto.
Se la carta o il conto del cliente utilizza una valuta diversa dall'euro, l'istituto finanziario potrebbe effettuare una conversione e applicare commissioni secondo le proprie condizioni.
Tali eventuali commissioni dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento e non costituiscono costi di conversione addebitati direttamente dal nostro negozio.
4. Conferma del pagamento
Una volta completata e autorizzata la transazione, il cliente riceve una comunicazione di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito durante l'acquisto.
La conferma contiene le informazioni principali necessarie per identificare l'ordine.
Prima di effettuare il pagamento, il cliente può controllare:
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Prodotti selezionati e quantità.
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Prezzo totale dell'acquisto.
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Metodo di pagamento scelto.
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Indirizzo e condizioni di consegna.
Se il pagamento non viene autorizzato, l'ordine non può essere confermato.
Una transazione potrebbe non essere completata per diversi motivi, tra cui:
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Dati della carta incompleti o non corretti.
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Carta scaduta o non abilitata agli acquisti online.
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Fondi insufficienti o limiti di pagamento.
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Autenticazione richiesta dalla banca non completata.
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Problemi tecnici temporanei durante la transazione.
In queste circostanze, il cliente può verificare le informazioni inserite, contattare il proprio istituto finanziario oppure selezionare un altro metodo di pagamento disponibile.
5. Problemi di pagamento e rimborsi
Se si verifica un problema durante il pagamento, il cliente può controllare la validità della carta, la correttezza delle informazioni inserite e l'eventuale necessità di autorizzare la transazione tramite la propria banca.
Qualora il problema persista, il servizio clienti può fornire assistenza per verificare lo stato dell'ordine, senza richiedere la comunicazione dei dati completi della carta.
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dalla conferma, purché lo stato di preparazione o spedizione consenta ancora di interromperne l'elaborazione.
Quando la cancellazione viene approvata, l'importo pagato viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Per le restituzioni, dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso viene normalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini previsti per il diritto di recesso.
Una volta elaborato il rimborso, l'accredito sul conto bancario o sulla carta del cliente può richiedere generalmente ulteriori 3-10 giorni lavorativi, in base alle procedure dell'istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.
Il nostro negozio non può modificare i tempi tecnici di accredito stabiliti dagli istituti finanziari.
6. Protezione dei dati relativi ai pagamenti
Il nostro negozio tratta le informazioni personali necessarie alla gestione dei pagamenti secondo i principi di riservatezza, sicurezza e limitazione delle finalità.
I dati utilizzati durante una transazione possono essere comunicati ai soggetti coinvolti nell'elaborazione del pagamento, quando necessario per completare l'acquisto.
Questi soggetti possono comprendere:
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Banche e istituti finanziari.
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Circuiti delle carte di pagamento.
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Fornitori tecnici incaricati della gestione delle transazioni.
Le informazioni vengono utilizzate per finalità specifiche, tra cui:
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Autorizzare e verificare i pagamenti.
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Confermare o rifiutare le transazioni.
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Registrare le operazioni necessarie alla gestione degli ordini.
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Elaborare eventuali rimborsi.
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Prevenire utilizzi non autorizzati dei servizi di pagamento.
Il trattamento dei dati avviene quando necessario per completare l'acquisto, adempiere agli obblighi amministrativi e contabili o proteggere la sicurezza delle transazioni.
Quando un fornitore tratta dati personali per conto del nostro negozio, vengono stabilite condizioni destinate a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.
Non vendiamo i dati personali dei clienti.
7. Informazioni di contatto
E-mail: business@scandidomihaus.com
Telefono: +81 (802) 233 32 57
Indirizzo: APPARTAMENTO 202, 3-2-18 HIGASHIOI, SHINAGAWA-KU, TOKYO 140-0011, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia