1. Principi di protezione dei dati
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali dei clienti durante la navigazione sul nostro sito web, la creazione di un account, gli acquisti e le comunicazioni con il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei principi di trasparenza, correttezza, riservatezza e sicurezza, con particolare attenzione alla tutela delle informazioni fornite dai clienti.
La gestione dei dati personali segue i seguenti principi:
-
Raccolta e utilizzo dei dati per finalità chiare e legittime.
-
Utilizzo esclusivo delle informazioni necessarie per le attività dichiarate.
-
Aggiornamento e accuratezza dei dati personali.
-
Conservazione delle informazioni per il periodo necessario.
-
Protezione contro accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.
-
Gestione responsabile delle informazioni personali.
Il nostro negozio si impegna a fornire informazioni comprensibili sulle modalità di trattamento dei dati e sui diritti riconosciuti agli utenti.
2. Responsabile della gestione dei dati personali
Il nostro negozio è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web e determina le finalità e le modalità di utilizzo delle informazioni necessarie alla gestione delle attività commerciali.
Queste attività comprendono la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle comunicazioni con il servizio clienti e della sicurezza del sito web.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali e limitarne l'accesso alle persone autorizzate.
Per richieste riguardanti la gestione dei dati personali, gli utenti possono utilizzare i recapiti indicati nella sezione dedicata alle informazioni di contatto.
3. Categorie di dati personali raccolti
Durante l'utilizzo del nostro sito web possiamo raccogliere e trattare diverse categorie di informazioni personali necessarie per fornire i servizi richiesti.
Tra queste informazioni rientrano:
-
Dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
-
Dati degli acquisti, come prodotti ordinati, importi pagati, metodo di pagamento, stato dell'ordine e informazioni sulla spedizione.
-
Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso e informazioni sul funzionamento del sito web.
-
Dati di navigazione, comprese le preferenze tecniche e le informazioni raccolte attraverso i cookie.
-
Dati delle comunicazioni, come messaggi inviati al servizio clienti, richieste di cancellazione, restituzione e assistenza dopo l'acquisto.
Le informazioni possono essere fornite direttamente dal cliente oppure raccolte automaticamente durante il funzionamento tecnico del sito web.
4. Finalità e condizioni del trattamento
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità definite e necessarie alla gestione del nostro sito web e dei servizi offerti.
Le principali finalità comprendono:
-
Gestire gli ordini, verificare i pagamenti e organizzare le spedizioni.
-
Fornire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste ricevute.
-
Gestire cancellazioni, restituzioni e rimborsi.
-
Mantenere il corretto funzionamento tecnico del sito web.
-
Proteggere gli account e prevenire accessi non autorizzati o utilizzi impropri.
-
Conservare la documentazione richiesta per la gestione amministrativa e contabile.
Il trattamento può essere necessario per completare un acquisto, adempiere agli obblighi del negozio, proteggere la sicurezza del sito web oppure svolgere attività autorizzate dal cliente.
Quando è richiesto il consenso, i dati vengono trattati soltanto dopo che il cliente ha espresso la propria scelta.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza compromettere la legittimità delle operazioni effettuate prima della revoca.
5. Conservazione e sicurezza dei dati personali
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per soddisfare gli obblighi di conservazione previsti per le attività commerciali.
I periodi di conservazione dipendono dalla natura delle informazioni:
-
I dati degli ordini, dei pagamenti e dei documenti contabili vengono conservati per il periodo richiesto dagli obblighi amministrativi e fiscali.
-
Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario alla gestione delle richieste e alla documentazione delle attività svolte.
-
Le informazioni tecniche e di sicurezza vengono conservate per il periodo necessario alla protezione del sito web e alla verifica di eventuali anomalie.
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione dei dati personali.
L'accesso alle informazioni viene limitato alle persone e ai fornitori autorizzati che ne hanno necessità per svolgere le proprie attività.
6. Comunicazione dei dati personali
I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi che collaborano al funzionamento del nostro sito web e alla gestione degli acquisti.
Questi soggetti possono comprendere:
-
Fornitori di servizi di pagamento.
-
Corrieri incaricati della consegna.
-
Fornitori di servizi tecnici e informatici.
-
Servizi di hosting e gestione del sito web.
-
Fornitori di servizi di sicurezza informatica.
-
Professionisti incaricati delle attività amministrative e contabili.
Ogni destinatario riceve soltanto le informazioni necessarie per svolgere le attività affidate.
Quando i fornitori trattano dati personali per conto del nostro negozio, vengono stabilite condizioni contrattuali per garantire la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.
Non vendiamo i dati personali dei clienti.
7. Trasferimento dei dati personali fuori dallo Spazio economico europeo
Per il funzionamento del sito web, la gestione dei pagamenti, l'assistenza ai clienti o altre attività operative, alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori situati al di fuori dello Spazio economico europeo.
In tali circostanze, adottiamo misure per garantire un livello di protezione adeguato delle informazioni personali.
Le misure possono comprendere:
-
Il trasferimento verso territori che garantiscono un livello riconosciuto di protezione dei dati.
-
L'utilizzo di accordi contrattuali che stabiliscono obblighi di riservatezza e sicurezza.
-
L'adozione di misure tecniche e organizzative supplementari.
-
Il ricorso ad altre condizioni consentite per il trasferimento internazionale dei dati personali.
I trasferimenti vengono effettuati soltanto quando esistono condizioni che permettono di tutelare i diritti e la riservatezza degli interessati.
8. Diritti del cliente
I clienti possono esercitare i propri diritti riguardanti i dati personali trattati dal nostro negozio.
Questi diritti comprendono:
-
Richiedere l'accesso ai propri dati personali.
-
Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
-
Richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni.
-
Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
-
Ricevere i propri dati in un formato strutturato e richiederne il trasferimento, quando possibile.
-
Opporsi a determinate modalità di trattamento dei dati personali.
-
Revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare questi diritti, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite l'indirizzo e-mail indicato nella presente informativa.
Le richieste vengono esaminate e gestite secondo le condizioni previste per la protezione dei dati personali.
Il cliente può inoltre presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.
9. Cookie e strumenti tecnici
Il nostro sito web può utilizzare cookie e strumenti tecnici simili per garantire il funzionamento delle principali funzionalità e migliorare l'esperienza di navigazione.
Questi strumenti possono essere utilizzati per:
-
Consentire la navigazione e il funzionamento del carrello.
-
Mantenere attiva la sessione dell'utente.
-
Memorizzare le preferenze tecniche.
-
Migliorare la sicurezza del sito web.
-
Analizzare il funzionamento tecnico dei servizi, quando autorizzato.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per fornire le funzionalità richieste dall'utente.
I cookie non necessari vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso.
L'utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito web.
È inoltre possibile gestire alcune impostazioni attraverso il proprio browser.
10. Aggiornamento dell'informativa
La presente informativa può essere modificata per riflettere cambiamenti nelle modalità di gestione dei dati personali, nelle funzionalità del sito web o nell'organizzazione dei servizi offerti.
Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul nostro sito web e diventano efficaci dalla data indicata nella comunicazione.
Quando una modifica richiede un nuovo consenso, questo verrà richiesto prima dell'avvio delle nuove attività di trattamento.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità di protezione delle informazioni personali.
11. Informazioni di contatto
E-mail: business@scandidomihaus.com
Telefono: +81 (802) 233 32 57
Indirizzo: APPARTAMENTO 202, 3-2-18 HIGASHIOI, SHINAGAWA-KU, TOKYO 140-0011, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia