Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web vengono affidati a corrieri incaricati del trasporto di mobili, complementi d'arredo, articoli voluminosi e spedizioni composte da più colli.

Le modalità di consegna vengono organizzate in base alle caratteristiche dei prodotti, alle dimensioni degli imballaggi e alle esigenze di trasporto.

Le informazioni sui servizi di spedizione e sulle condizioni di consegna sono disponibili sul nostro sito web per consentire ai clienti di conoscere le modalità di acquisto prima della conferma dell'ordine.

2. Costi di spedizione

Offriamo la spedizione gratuita per tutti i prodotti consegnati sul territorio italiano.

• La spedizione gratuita comprende mobili, complementi d'arredo, articoli voluminosi e ordini composti da più colli.

• Non vengono addebitati costi di spedizione aggiuntivi per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.

• Eventuali altri costi obbligatori saranno chiaramente indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.

3. Elaborazione degli ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

L'elaborazione comprende la verifica dei dati dell'ordine, delle informazioni di contatto e dell'indirizzo di consegna, oltre alla preparazione dei prodotti per la spedizione.

Una volta completata la preparazione, la merce viene affidata al corriere incaricato tramite il servizio di spedizione standard.

Orario limite per l'elaborazione degli ordini:

• Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 16:30 possono iniziare a essere elaborati nello stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:30 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

4. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Le consegne vengono effettuate tramite un servizio di spedizione standard.

Il tempo di consegna stimato è compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi dalla spedizione.

I prodotti vengono trasportati da corrieri incaricati, tenendo conto delle dimensioni della merce, delle caratteristiche degli imballaggi e dell'indirizzo di destinazione.

• Per mobili voluminosi e spedizioni composte da più colli, la consegna può richiedere una pianificazione specifica.

• In alcune circostanze, il corriere può contattare il cliente per concordare un appuntamento di consegna.

• Eventuali variazioni nei tempi di trasporto possono dipendere dalle condizioni logistiche, dalla disponibilità del servizio di trasporto o da circostanze impreviste.

In caso di difficoltà durante la consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

5. Prezzi e imposte

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte previste per l'acquisto.

L'importo complessivo dell'ordine viene mostrato chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva del pagamento.

Eventuali altri importi obbligatori saranno comunicati in anticipo, senza addebiti imprevisti successivi alla conferma dell'ordine.

6. Tracciamento della spedizione

Dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, il cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente i dettagli della spedizione e il codice di tracciamento, quando disponibile.

• Lo stato della consegna può essere verificato attraverso il codice di tracciamento fornito dal corriere.

• Per ordini composti da più colli possono essere assegnati codici di tracciamento differenti.

• I singoli pacchi appartenenti allo stesso ordine possono essere consegnati separatamente.

Per ottenere informazioni sullo stato della spedizione, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

7. Verifica alla consegna

Al momento della consegna, si consiglia al cliente di controllare le condizioni esterne dell'imballaggio e verificare la presenza di tutti i colli previsti.

Per mobili e complementi d'arredo di grandi dimensioni, è consigliabile prestare particolare attenzione a eventuali segni visibili di danneggiamento durante il trasporto.

• In presenza di danni evidenti, il cliente è invitato a documentare le condizioni del pacco e del prodotto mediante fotografie.

• Se l'imballaggio presenta anomalie visibili, il cliente può segnalarle direttamente al corriere.

• In caso di danni gravi e chiaramente riconoscibili, il cliente può rifiutare la consegna e informare tempestivamente il servizio clienti.

La mancata segnalazione immediata di eventuali danni non comporta la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore.

8. Responsabilità e trasferimento del rischio

Il nostro negozio organizza le spedizioni attraverso corrieri incaricati e gestisce gli ordini fino alla consegna della merce.

Per gli acquisti effettuati dai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei prodotti passa al cliente soltanto quando quest'ultimo, oppure una persona da lui designata diversa dal corriere, riceve fisicamente la merce.

Se il cliente incarica autonomamente un corriere non proposto dal nostro negozio, il rischio può trasferirsi al momento della consegna dei prodotti al trasportatore scelto dal cliente.

Il cliente è invitato a fornire informazioni di consegna complete e corrette per agevolare le operazioni di trasporto.

Eventuali difficoltà causate da indirizzi inesatti, dati incompleti o informazioni non verificabili possono influire sulle operazioni di consegna.

In caso di ritardi, mancata consegna o problemi durante il trasporto, il cliente può rivolgersi al servizio clienti per ricevere assistenza, senza pregiudizio dei diritti riconosciuti al consumatore.

9. Informazioni di contatto

E-mail: business@scandidomihaus.com

Telefono: +81 (802) 233 32 57

Indirizzo: APPARTAMENTO 202, 3-2-18 HIGASHIOI, SHINAGAWA-KU, TOKYO 140-0011, GIAPPONE

Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30

Area di consegna: Italia