1. Obiettivo della presente politica di sostenibilità
Il nostro negozio considera l'uso responsabile delle risorse un aspetto importante nella presentazione dei prodotti, nella gestione degli imballaggi e nell'organizzazione delle spedizioni.
La presente politica descrive il nostro approccio alle informazioni sui materiali, alla protezione dei mobili durante il trasporto, alla gestione delle restituzioni e alle indicazioni fornite ai clienti.
Il nostro negozio si concentra sulla vendita online di quattro categorie di arredamento:
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Divani angolari.
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Divani lineari.
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Letti matrimoniali.
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Letti singoli.
Questi prodotti possono presentare dimensioni, pesi, materiali e necessità di imballaggio differenti. Per questo motivo, riteniamo importante valutare le caratteristiche specifiche di ogni articolo, senza adottare dichiarazioni ambientali generiche.
Il termine sostenibilità viene utilizzato per descrivere pratiche e caratteristiche concrete, come l'attenzione agli imballaggi, la possibilità di riutilizzare determinati materiali e la corretta gestione dei prodotti.
Non attribuiamo ai nostri articoli certificazioni ambientali, prestazioni ecologiche o benefici climatici che non siano supportati da informazioni verificabili.
2. Riduzione del consumo di risorse e gestione dei rifiuti
Nella gestione dei mobili e dei materiali utilizzati per il loro trasporto, consideriamo importante limitare gli sprechi evitabili senza compromettere la protezione dei prodotti.
Le nostre valutazioni tengono conto di alcune priorità fondamentali:
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Prevenire, quando possibile, la produzione di rifiuti non necessari.
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Favorire il riutilizzo dei materiali che possono essere impiegati nuovamente in condizioni adeguate.
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Facilitare la separazione dei materiali destinati al riciclaggio.
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Considerare altre forme di recupero quando disponibili.
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Ricorrere allo smaltimento secondo le modalità previste dai servizi locali.
Per prodotti come divani angolari e letti matrimoniali, le dimensioni e il peso possono rendere necessari imballaggi protettivi più consistenti rispetto a quelli utilizzati per articoli più piccoli.
L'impiego di materiali protettivi deve essere valutato in relazione alla sicurezza del trasporto e alla necessità di limitare danni che potrebbero comportare ulteriori movimentazioni o spedizioni.
Il nostro obiettivo è mantenere un equilibrio tra protezione della merce e attenzione all'utilizzo dei materiali.
3. Imballaggi e gestione dei materiali
Gli imballaggi svolgono una funzione importante nella consegna di mobili e articoli destinati all'arredamento domestico.
Durante il trasporto, divani e letti possono essere esposti a urti, pressioni e movimentazioni che richiedono una protezione adeguata.
A seconda delle caratteristiche del prodotto, l'imballaggio può comprendere cartone, materiali protettivi, elementi di fissaggio e altri componenti necessari per mantenere la merce stabile durante la spedizione.
Per gli articoli composti da più elementi, possono essere utilizzati pacchi separati.
Invitiamo i clienti a gestire gli imballaggi in modo responsabile dopo la consegna.
In particolare, consigliamo di:
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Separare i materiali quando la loro composizione lo consente.
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Consultare le indicazioni presenti sugli imballaggi.
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Seguire le regole di raccolta differenziata del proprio comune.
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Conservare temporaneamente i materiali protettivi quando possono essere utili per una restituzione.
Le modalità di riciclaggio possono variare in base al materiale e ai servizi di raccolta disponibili nella zona di residenza.
Non tutti i componenti dell'imballaggio devono essere considerati automaticamente riciclabili.
4. Selezione dei prodotti e informazioni sui materiali
La nostra selezione comprende mobili destinati al soggiorno e alla camera da letto, con caratteristiche che possono variare da un modello all'altro.
Per i divani angolari e lineari, le informazioni sui prodotti possono riguardare:
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Dimensioni e configurazione della struttura.
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Materiali dei rivestimenti e delle superfici.
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Colori e caratteristiche estetiche.
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Indicazioni per l'uso e la manutenzione.
Per i letti matrimoniali e singoli, le informazioni possono comprendere:
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Dimensioni della struttura.
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Materiali e finiture.
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Caratteristiche dei componenti.
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Indicazioni per il montaggio e la manutenzione, quando previste.
Riteniamo importante che il cliente possa conoscere le caratteristiche dichiarate del prodotto prima di acquistarlo.
Alcuni materiali, come il legno e i suoi derivati, possono presentare differenze di tonalità, venatura o superficie. Quando queste variazioni derivano dalle caratteristiche naturali del materiale, non indicano necessariamente un difetto.
La valutazione di eventuali difetti o non conformità viene comunque effettuata considerando le caratteristiche dichiarate del prodotto e i diritti del consumatore.
Informazioni come la presenza di materiali riciclati, certificazioni o caratteristiche ambientali vengono comunicate soltanto quando sono disponibili elementi sufficienti per sostenerle.
Non presentiamo un mobile come ecologico o sostenibile nel suo complesso sulla sola base di una caratteristica limitata a uno dei suoi componenti.
5. Spedizione, consegna e attenzione agli impatti
Il nostro negozio effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Tutti i prodotti acquistati tramite il sito web prevedono la spedizione gratuita in Italia.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.
Una volta effettuata la spedizione, il tempo previsto per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in presenza di circostanze logistiche che richiedono verifiche o interventi aggiuntivi.
Per divani, letti e altri articoli voluminosi, una preparazione adeguata è importante per ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
A seconda delle dimensioni e della composizione del prodotto, un ordine può essere suddiviso in più pacchi.
La corretta preparazione degli articoli e la verifica delle informazioni di consegna possono contribuire a evitare spedizioni aggiuntive causate da errori di indirizzo o difficoltà di recapito.
Non dichiariamo che le spedizioni siano prive di emissioni o che abbiano un impatto ambientale nullo.
6. Restituzioni, riutilizzo e verifica dei prodotti
Il cliente può richiedere la restituzione di un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
L'etichetta di reso viene inserita nel pacco originale e consegnata insieme alla merce.
Per facilitare il trasporto di ritorno e ridurre il rischio di danni, consigliamo di conservare, quando possibile, l'imballaggio originale e i materiali protettivi ricevuti.
Prima della restituzione, il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere le istruzioni necessarie.
Al momento della restituzione, è opportuno:
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Proteggere adeguatamente il prodotto.
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Includere gli accessori e i componenti ricevuti.
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Utilizzare, quando disponibili, i materiali protettivi originali.
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Seguire le istruzioni di restituzione comunicate.
Dopo la ricezione, i prodotti restituiti vengono esaminati per verificarne le condizioni e la completezza.
La verifica può comprendere lo stato delle superfici, la presenza degli accessori e gli eventuali danni verificatisi durante il trasporto.
Quando le condizioni lo consentono, viene valutata la possibilità di un ulteriore utilizzo del prodotto o dei suoi componenti.
Il cliente ha il diritto di esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Un utilizzo eccedente tale verifica può comportare una valutazione dell'eventuale diminuzione di valore, senza eliminare automaticamente il diritto di recesso.
Le procedure di restituzione non limitano i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi.
7. Informazioni ambientali e trasparenza
Le informazioni ambientali presenti sul nostro sito web devono essere comprensibili, specifiche e basate su elementi verificabili.
Quando una caratteristica riguarda soltanto un componente del prodotto, cerchiamo di distinguerla dalle caratteristiche dell'articolo completo.
Questo principio riguarda, ad esempio:
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La composizione dei materiali di imballaggio.
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L'eventuale presenza di materiali riciclati.
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Le caratteristiche dichiarate dei rivestimenti.
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Le informazioni documentate sull'origine di determinati materiali.
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Eventuali certificazioni riferite a componenti specifici.
Una caratteristica ambientale di un imballaggio non viene presentata come una qualità dell'intero mobile.
Allo stesso modo, l'eventuale presenza di un materiale riciclato in un componente non significa necessariamente che tutto il prodotto sia realizzato con materiali riciclati.
Quando disponibili, le certificazioni e le informazioni documentate vengono riferite ai prodotti o ai componenti che effettivamente le possiedono.
Evitiamo espressioni generiche che potrebbero creare aspettative non supportate dalle caratteristiche effettive degli articoli.
8. Responsabilità del cliente
Anche alcune scelte effettuate durante l'acquisto e dopo la consegna possono contribuire a una gestione più attenta delle risorse.
Prima di ordinare un divano o un letto, consigliamo di verificare le dimensioni del prodotto e lo spazio disponibile nell'abitazione.
Per mobili voluminosi, è utile considerare anche la larghezza delle porte, i corridoi, le scale e gli altri passaggi necessari per portare il prodotto nel luogo previsto.
Invitiamo inoltre i clienti a:
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Controllare attentamente l'indirizzo di consegna prima della conferma dell'ordine.
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Consultare le caratteristiche e le dimensioni del prodotto.
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Verificare le condizioni dell'imballaggio al momento della ricezione.
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Documentare eventuali danni visibili e comunicarli al servizio clienti.
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Conservare, quando possibile, i materiali protettivi utili per un eventuale reso.
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Separare correttamente gli imballaggi seguendo le indicazioni locali.
Queste indicazioni hanno lo scopo di facilitare l'acquisto, la consegna e la gestione dei materiali.
Non costituiscono condizioni aggiuntive che limitano i diritti del consumatore.
9. Aggiornamento della presente politica di sostenibilità
La presente politica può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nelle caratteristiche dei prodotti, nelle informazioni disponibili e nelle procedure del nostro negozio.
Gli aggiornamenti possono riguardare:
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Materiali e modalità di imballaggio.
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Procedure di preparazione degli ordini.
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Organizzazione delle spedizioni.
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Informazioni sui materiali e sui prodotti.
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Gestione delle restituzioni.
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Requisiti previsti per la gestione dei rifiuti e degli imballaggi.
Le modifiche vengono pubblicate sul sito web.
Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i diritti già acquisiti dai clienti né le condizioni contrattuali degli ordini precedentemente conclusi.
Per informazioni o chiarimenti, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
10. Informazioni di contatto
E-mail: business@scandidomihaus.com
Telefono: +81 (802) 233 32 57
Indirizzo: APPARTAMENTO 202, 3-2-18 HIGASHIOI, SHINAGAWA-KU, TOKYO 140-0011, GIAPPONE
Orari del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30
Area di consegna: Italia